RMA维修服务

翰通Lantech产品自出货日起提供一到五年不等的免费保修服务，保修期内针对产品的制造瑕疵，免费提供零件更换与人工维修服务。工业级交换机与转换器皆提供五年质保(特别标明者除外)。一般商业级交换机与转换器，质保期则为两年，其电源与风扇则提供一年质保。想了解更多详情，请参阅我们的质保条款页面。

RMA维修服务之流程
如果您不确定产品是否故障，或是无法判断发生问题的原因，我们强烈建议您先以电邮(info@lantechcom.tw)或电话(+886-2-2633-9590)联系我们的工程师，寻求技术支持。技术部门很有可能解决您的问题，而不用耗费您宝贵的时间将产品寄回维修。

一旦产品被认定需要维修，请填妥下方的RMA表单并寄到我们的RMA信箱(sales@lantechcom.tw)，我们的负责人员会提供您一组RMA编号。
<<RMA表单下载>>

无论是代理商或是系统整合商，都请务必取得RMA编号后再将故障产品寄返台湾Lantech维修。翰通Lantech有权退回或拒绝维修尚未取得RMA编号的产品。当产品因零件短缺因素而无法维修时，翰通Lantech将会以相等的可用品替换。

代理商或是系统整合商必须负担寄回台湾Lantech的运送费用，而台湾Lantech将会负责寄返的费用。请了解RMA的流程通常需要耗费二至四周的时间。